Enedis : contacts et tarifs pour le réseau électrique en France

Enedis par commune : trouvez votre contact local

Cliquez sur votre département pour accéder aux contacts Enedis, au numéro de dépannage et aux démarches de raccordement dans votre commune.

Annonce — service Selectra non partenaire d'Enedis

Coordonnées du service client Enedis en France

Qui est Enedis ?

Comment ERDF est devenu Enedis

Depuis la création d'un réseau national de distribution d'électricité en France après-guerre, EDF assurait l'intégralité des missions liées à ce domaine. En 2008, le groupe procède à une scission : les activités de distribution, de production, de transport et de commercialisation sont séparées. ERDF, gestionnaire de distribution d'électricité, est alors créé. Il prendra le nom d'Enedis en 2016.

Quelles sont les missions d'Enedis ?

Le gestionnaire de réseau Enedis a pour mission principale la desserte de l'électricité sur la majorité du territoire français. Enedis entretient le réseau de distribution et prend en charge toutes les opérations qui y sont associées : dépannage, maintien du réseau, raccordement aux logements, etc.

Enedis réalise des prestations au service des fournisseurs, des clients finaux ou des producteurs d'électricité. Au total, ce sont près de 11 millions d'interventions réalisées chaque année par Enedis.

D'autre part, Enedis a l'obligation de rendre l'accès à l'énergie possible pour tous les clients, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi. Soumis à l'obligation de desserte, Enedis doit apporter l'électricité là où il n'y en a pas, indépendamment du coût du raccordement ou de la complexité du chantier.

Services pour les clients finaux et les fournisseurs d'électricité :

• Raccordement au réseau public de distribution ;
• Mise en service du compteur ;
• Dépannage des pannes sur le réseau ;
• Relevé du compteur ;
• Changement de fournisseur d'électricité (gratuit et instantané) ;
• Résiliation du contrat ;
• Prestations complémentaires (changement de puissance, modifications tarifaires).

Enedis en chiffres

Comment Enedis est-il rémunéré ?

La rémunération d'Enedis est déterminée par la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie) et se présente sous la forme d'une taxe que chacun peut retrouver sur sa facture d'énergie. Appelée TURPE (Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d'Électricité), ce versement constitue en moyenne un tiers de la facture d'électricité du client.

Le TURPE constitue 92 % des revenus d'Enedis, les 8 % restants étant associés à la réalisation de prestations de service.

Les principes de calcul du TURPE :

• Principe de péréquation tarifaire (tarifs uniformes sur l'ensemble du territoire) ;
• Principe du timbre-poste (tarifs indépendants de la distance) ;
• La puissance souscrite et la tension de raccordement déterminent les coûts ;
• Variation horosaisonnière (les tarifs diffèrent selon l'heure et la saison de consommation).

Depuis le 1er août 2025, le TURPE 7 est en vigueur pour une durée de quatre ans. Il est réajusté chaque année à la date anniversaire de son application.

Enedis et EDF : quelle est la différence ?

Beaucoup de Français confondent encore Enedis et EDF. Pourtant, ces deux entités jouent des rôles très différents dans la chaîne de l'électricité. Pour bien comprendre, il faut distinguer trois maillons : la production, le transport et la distribution de l'électricité.

À ces deux acteurs s'ajoute RTE (Réseau de Transport d'Électricité), qui gère le réseau haute et très haute tension (400 000 km de lignes). RTE transporte l'électricité depuis les centrales de production jusqu'aux postes sources, où Enedis prend le relais pour la distribuer aux consommateurs finaux.

L'ensemble de ce système est régulé par la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie), autorité indépendante qui fixe les tarifs d'accès au réseau et veille au bon fonctionnement du marché. L'énergie livrée dans les foyers est la même quel que soit le fournisseur choisi, puisque c'est toujours Enedis (ou une ELD) qui distribue le courant.

Tarifs Enedis : quel est le prix des interventions ?

Enedis facture ses interventions sur le réseau selon un catalogue de prestations fixé par la CRE. Les tarifs varient selon le type de compteur : les opérations sur compteur Linky sont réalisées à distance et donc nettement moins coûteuses.

Tarifs en vigueur au 1er avril 2026.

Le changement de fournisseur est-il payant ? Non. Depuis la libéralisation du marché de l'électricité et du gaz, le changement de fournisseur est gratuit. Tous les consommateurs peuvent changer d'offre et de fournisseur d'électricité sans frais.

Ce droit est régi par la loi NOME de 2011 relative à la réorganisation des marchés. Cette loi stipule également que le changement de fournisseur n'est pas irréversible et que le client a la possibilité de retourner chez son ancien fournisseur s'il le souhaite, par exemple pour souscrire chez EDF.

Enedis raccordement : comment faire et combien ça coûte ?

Le raccordement permanent

Cette étape permet au logement de recevoir l'énergie souhaitée. Le raccordement permanent Enedis vise à brancher le réseau électrique privé (le logement) au réseau de distribution public. Une extension est parfois nécessaire pour permettre la liaison entre les deux sites.

Documents nécessaires pour une demande de raccordement :

• Permis de construire ;
• Puissance de raccordement souhaitée ;
• Photographies du terrain ;
• Plan de situation ;
• Plan cadastral ;
• Engagement de réaliser les travaux.

La plupart des logements disposent d'une puissance de raccordement de 12 kVA monophasé. Toutefois, il est préférable d'opter pour une puissance de 36 kVA triphasé pour les logements de grande surface situés en zone rurale, pour les habitations composées de plusieurs bâtisses, ou encore pour ceux comportant de nombreux appareils électriques énergivores.

Tarifs de branchement — liaison en domaine public :

Tarifs de branchement — liaison en domaine privé :

Tarifs Enedis en vigueur au 1er août 2025.

Le raccordement provisoire (≤ 36 kVA)

L'opération comprend uniquement le branchement du réseau public de distribution au réseau privé du client. Enedis raccorde les installations provisoires, il pose et dépose le compteur d'électricité, réalise sa mise en service, le dé-raccordement et la résiliation de la fourniture du compteur provisoire.

Note : les tarifs incluent une réduction de 40 % (part couverte par le TURPE). Tarifs en vigueur au 24/10/2019.

Enedis connecté : le compteur communicant Linky

Depuis 2015, Enedis déploie les compteurs communicants Linky. En 2026, plus de 35 millions de compteurs Linky sont installés en France, couvrant la quasi-totalité des foyers raccordés au réseau de distribution d'électricité.

Le compteur d'électricité Linky est une nouvelle génération de compteur communicant. Le dispositif transmet les informations de consommation au fournisseur et au gestionnaire de réseau, et reçoit des commandes à distance. Parmi elles, les mises en service de compteurs ou le changement de puissance électrique à distance.

Objectifs de développement d'Enedis :

• Détection de l'autoconsommation (un seul compteur pour la production et la consommation) ;
• Accompagnement de la transition énergétique (données de consommation en temps réel) ;
• Simplification des démarches (changement de puissance à distance, mise en service sous 24 h) ;
• Détection des pannes (amélioration des temps de réponse).

Numéro vert Linky : 0 800 054 659

Enedis espace client : comment l'activer et que peut-on y faire ?

L'espace client Enedis est un portail en ligne gratuit qui permet à chaque particulier de suivre sa consommation d'électricité et d'effectuer ses démarches réseau. Il est accessible sur le site enedis.fr ou via l'application mobile Enedis à mes côtés (disponible sur iOS et Android).

Ce que vous pouvez faire depuis l'espace client

• Suivre sa consommation Linky jour par jour : visualiser la courbe de charge en kWh par demi-heure, comparer d'un mois à l'autre ;
• Télécharger ses données de consommation au format CSV pour analyser ses habitudes ou optimiser son contrat ;
• Déposer une demande de raccordement en ligne et suivre l'avancement du dossier ;
• Signaler une panne d'électricité et consulter la carte des coupures en temps réel ;
• Transmettre la relève du compteur (consommation réelle) si le compteur n'est pas encore un Linky ;
• Consulter les informations de son installation : numéro PDL, puissance souscrite, option tarifaire en cours.

Comment se connecter à l'espace client Enedis

Deux méthodes d'accès sont proposées pour créer ou rejoindre son espace client :

1. Via FranceConnect : en utilisant les identifiants d'Impots.gouv.fr, Ameli.fr ou La Poste ;
2. Via le formulaire d'inscription : en renseignant nom, prénom, e-mail, téléphone, numéro PDL (Point de Livraison) et une facture d'électricité ou un code de vérification postal.

En cas de mot de passe perdu, il est possible d'en générer un nouveau depuis la page de connexion. Un lien de réinitialisation est alors envoyé à l'adresse mail de l'utilisateur.