EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, reconnu pour proposer à la fois des offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz, à destination des particuliers comme des professionnels. Seul fournisseur à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente d’électricité (Tarif Bleu), EDF reste le choix de référence pour une majorité de foyers français. En 2025, 69 % des sites résidentiels faisaient encore confiance à EDF, qui s’est récemment distingué avec des offres à prix de marché plus compétitives, comme Zen Online (-4 % moins cher que le tarif réglementé) ou Zen Fixe (-7 %). La gamme Tempo et EJP permet, par ailleurs, d’optimiser sa consommation grâce à l’effacement. Côté satisfaction client, EDF affiche une note globale de 4,54/5 (tous avis confondus, dont 4,6/5 sur Trustpilot). Service client au 34 04 (du lundi au samedi, 8h–20h). Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre EDF Tarif Bleu Résidentiel propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.194 €. Ce tarif correspond exactement au tarif réglementé de l’électricité, avec 0 % de réduction par rapport à ce dernier. Il n’intègre pas d’engagement environnemental spécifique : l’électricité n’est pas 100 % verte et la majorité de l’énergie fournie provient du nucléaire. Le prix du kWh est indexé et peut évoluer, en fonction des décisions gouvernementales.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine et majoritairement d’origine hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1881 €, soit 2 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix peuvent évoluer deux fois par an, mais le contrat reste sans engagement de durée. Aucun avantage n’est appliqué sur le gaz avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité 100 % verte (principalement hydraulique) certifiée par des Garanties d’Origine. Avec un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2797 €, il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ou au prix repère du gaz. Le principal atout réside dans la provenance de l’électricité, mais le coût reste supérieur aux offres les plus compétitives.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF propose un prix du kWh de 0.2516 € en option base 6 kVA. Il n’est pas possible d’indiquer une réduction claire en pourcentage par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, l’offre ne mentionne aucune réduction par rapport au prix repère. L’électricité n’est pas verte : elle provient majoritairement du nucléaire avec seulement 7,24 % de sources renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre EDF Zen Week-End Plus propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2628 €. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé et aucune remise par rapport au prix repère gaz, car le prix week-end est seulement avantageux par rapport au tarif semaine de l’offre. L’électricité n’est pas verte : elle est composée à 87,87 % de nucléaire, 7,24 % de renouvelables et 4,89 % de fossile.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF propose une électricité 100 % verte et locale, labellisée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1906 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le prix étant similaire. Cette offre soutient la production renouvelable régionale, principalement via l’éolien français.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF s’adresse aux propriétaires de véhicules électriques en maison individuelle. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas disponible pour cette offre, qui fonctionne uniquement en heures pleines/heures creuses : 0,2229 € en heures pleines et 0,13 € en heures creuses. Aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. L’électricité de cette offre est certifiée verte, principalement hydraulique, grâce aux garanties d’origine.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’offre EJP d’EDF n’est plus disponible à la souscription et ne concerne que les anciens clients.
Le prix du kWh en 2026 en option base 6 kVA n’est pas communiqué publiquement, mais il n’est plus avantageux par rapport au tarif réglementé (hausse de 26 % en jours normaux), et les 22 jours EJP restent plus chers que la moyenne.
Cette offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental particulier.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2516 €. Aucune réduction en pourcentage n'est affichée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Cette offre récompense la flexibilité avec des tarifs bas 345 jours/an, mais applique des tarifs très élevés lors de 20 "Jours Sobriété". L'électricité fournie n'est pas spécifiquement verte, majoritairement d'origine nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1845 €. Cela représente 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé d’électricité. L’offre ne prévoit pas de remise sur le gaz et ne propose pas d’énergie verte spécifique : sa composition est à près de 88 % nucléaire, 7 % renouvelables et 5 % fossiles. Le contrat est entièrement digital, sans service client téléphonique et le prix peut évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1774 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, offrant une stabilité face aux hausses éventuelles du marché. Ce contrat n’intègre pas d’électricité verte spécifique, l’énergie provient majoritairement du nucléaire (près de 88 %) et ne comporte pas d’engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1828 € pendant les Heures Pleines des jours Bleus, soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé sur ce créneau. En Heures Creuses jours Bleus, le prix est 0,1328 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Il n’y a toutefois aucune réduction sur le gaz.

L’électricité de l’offre Tempo n'est pas verte. Sa composition reste principalement d'origine nucléaire (plus de 85 % en 2024). Vous ne bénéficiez donc d’aucun engagement environnemental spécifique avec ce contrat.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très contrastés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 avec plus de 44 000 avis, saluant la fiabilité et la qualité de l’accompagnement. Cependant, sur Selectra, EDF ne recueille que 1.7/5, des consommateurs pointant des difficultés concernant le service client, le suivi des factures ou des délais de réponse jugés trop longs.

Les retours positifs soulignent la stabilité et la gamme d’offres d’EDF, mais de nombreux clients regrettent la gestion des litiges ou la clarté des factures. Cette pluralité d’expériences rend les avis mitigés, selon les attentes des clients.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique en France, n’est pas réputé pour des tarifs très compétitifs : la majorité de ses offres sont alignées sur le tarif réglementé, soit 0 % de réduction pour son offre classique Tarif Bleu. Seules quelques offres affichent des remises : Zen Online propose -4 % sur le prix du kWh HT, Vert Electrique -2 %, Zen Fixe jusqu’à -7 %. Globalement, EDF n’est donc pas le fournisseur le moins cher du marché.

Côté énergie, EDF propose une gamme d’offres d’électricité verte. Son offre « Vert Electrique Régional » est labellisée VertVolt Engagé, ce qui en fait une offre verte premium avec un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. La plupart des autres offres vertes EDF sont qualifiées de « standard » et s’appuient sur les Garanties d’Origine, sans engagement direct avec les producteurs.

Les avis clients sont contrastés : sur Trustpilot, EDF obtient une excellente note de 4,6/5 basée sur plus de 44 000 avis, tandis qu’il décroche une note de 1,7/5 sur Selectra. La note globale (4,54/5) reste toutefois nettement supérieure à la moyenne, signe d’une satisfaction généralement positive.

Selon le rapport annuel du Médiateur de l’énergie, le taux de saisines EDF est de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reste bien en dessous de la moyenne du secteur, ce qui atteste d’une fiabilité correcte quant à la gestion des litiges avec les particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France et demeure aujourd’hui l’un des principaux acteurs du marché pour les particuliers comme pour les professionnels. Si vous souhaitez contacter le service client EDF pour une question, une réclamation ou pour gérer votre contrat, plusieurs moyens de contact sont disponibles selon vos besoins.

• Par téléphone : Appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h (prix d’un appel local).
• Par e-mail : écrivez à [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : rendez-vous sur le formulaire dédié pour envoyer votre demande.
• Espace client en ligne : gérez votre contrat, vos factures et vos informations personnelles via l’Espace Client EDF ou via l’application mobile EDF & MOI. Télécharger sur Google Play | Télécharger sur l’App Store
• Par courrier : envoyez vos courriers à l’adresse suivante :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Horaires d’ouverture du service client : Du lundi au samedi, de 8h à 20h.
• Via assistant virtuel ou tchat : accès au chatbot ou chat depuis le site EDF ou l’application EDF & MOI.

Bon à savoir : Pour toute urgence Gaz, il ne faut pas contacter EDF mais directement GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24/7).

You can also follow EDF on social networks : Facebook, X (ex-Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service souscription par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet d’EDF. Vous pouvez également effectuer vos démarches directement en ligne via votre espace client EDF & MOI, ou même échanger avec le service client par email ou par chatbot.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre adresse complète, ainsi que celle du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (indiqués sur vos anciennes factures ou sur le compteur) ;
• Un relevé de compteur récent (si possible) ;
• Une pièce d’identité (occasionnellement demandée) ;
• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz), si vous changez de fournisseur ou en cas de déménagement.

EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont proposées sur l’ensemble du territoire français métropolitain (hors zones desservies exclusivement par une ELD locale). Les tarifs réglementés d’EDF sont donc accessibles dans la quasi-totalité des communes françaises.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la démarche est simple et gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client EDF en indiquant votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation (par exemple, dans le cadre d’un déménagement). Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou encore par courrier postal. Après traitement de votre demande, EDF vous adressera une facture de clôture correspondant à la consommation jusqu’à la date de résiliation. Enfin, n’oubliez pas de relever votre compteur le jour du départ, cela facilitera la finalisation de votre contrat.

• Par téléphone : 34 04 (service client du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact : Formulaire de contact EDF
• Par courrier postal :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Via le chatbot (assistant virtuel) ou l’app EDF & MOI (rubrique contact/resiliation)
• Espace sourds et malentendants : interface en Langue des Signes Française (sur le site EDF)

Qui est EDF ?

EDF, pour Électricité de France, est le fournisseur historique d’énergie en France, créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur de l’électricité. Aujourd’hui, EDF propose de l’électricité et du gaz à la fois aux particuliers et aux professionnels. Le groupe compte 41,5 millions de clients dans le monde (2024), dont une grande majorité de particuliers en France. Son offre la moins chère pour les particuliers est Zen Fixe, avec une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh en option base, soit un prix du kWh de 0,1774 €. EDF est le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente (TRV), qui servent de référence sur le marché. Sur la qualité du service, les avis clients sont contrastés : la note moyenne atteint 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 44 000 avis), mais seulement 1,7/5 sur Selectra. En 2024, EDF a nettement amélioré sa relation client, notamment en remportant la première place du classement de la Relation Client dans le secteur des services. Néanmoins, certains consommateurs pointent encore des difficultés d’accès au service client et de compréhension des factures. EDF reste une valeur sûre du marché, bénéficiant de la confiance d’une large part des ménages français, tout en oeuvrant à rendre ses offres plus attractives et compétitives face à la concurrence.