EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose également du gaz naturel aux particuliers et professionnels. Il détient actuellement près de 69 % du marché résidentiel et reste le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente d’électricité. Outre ses offres de référence (Tarif Bleu, Tempo), EDF s’est modernisé ces dernières années avec des offres à prix fixe ou indexé, de l’énergie verte, ainsi que des options avantageuses pour réduire sa facture, comme Zen Online (jusqu’à 11 % d’économie par rapport au TRV) ou Tempo pour lisser sa consommation. Le service client d’EDF est joignable au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Selon Trustpilot, EDF atteint une note de 4,6/5, mais les avis sont plus mitigés sur d’autres plateformes. Focus sur les offres, tarifs, avis et contact du fournisseur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,194 €. Il s’agit du tarif réglementé, soit 0 % de réduction par rapport au tarif de référence fixé par les pouvoirs publics. L’électricité fournie n’est pas verte : près de 87 % est d’origine nucléaire selon les dernières données publiées. Il existe des alternatives moins chères et certaines offres proposent de l’électricité d’origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, dont l’essentiel provient de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit un tarif équivalent au tarif réglementé (+0 %). Il n’y a donc pas de réduction spécifique, mais vous bénéficiez de la fiabilité et du service client EDF, avec une électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2053 € la semaine et 0,1547 € le week-end et jours fériés. Cependant, ces tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé (aucune réduction par rapport au TRV). Cette offre permet de consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine (principalement hydraulique).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh semaine à 0.218 € (option base 6 kVA) et à 0.1637 € le week-end, sans garantie de réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte : elle est issue à près de 88 % du nucléaire et moins de 8 % de sources renouvelables. Cette offre s’adresse uniquement aux foyers équipés d’un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose le kWh en option base 6 kVA à 0.2248 € en semaine, et 0.1685 € le week-end et le jour choisi. Ces prix sont disponibles uniquement avec un compteur Linky. La réduction affichée le week-end s’exprime par rapport au prix semaine de l’offre, non par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est majoritairement d’origine nucléaire, avec 7,24 % d’énergies renouvelables. Cette offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1957 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, au contraire, ce prix est environ 2 % plus cher. Cette offre est cependant labellisée VertVolt Engagé et garantit une électricité 100 % verte locale, d’origine éolienne, produite en France et certifiée par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF propose une électricité issue à 99 % de sources hydrauliques (certifiée Garanties d’Origine). Pour un compteur 6 kVA, il n’existe pas de prix du kWh en option Base sur cette offre ; seule l’option Heures Pleines/Heures Creuses est disponible, avec un prix du kWh de 0.2277 € en Heures Pleines et 0.1324 € en Heures Creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé ni au prix repère gaz.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. En 2026, son prix du kWh en option base 6 kVA n'est plus publié, car l'offre débute à 9 kVA. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, et l’énergie proposée n’est pas verte. L’absence de biogaz rend l'offre non compétitive face aux alternatives actuelles.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1585 € en heures creuses (Jour Éco), soit 17h par jour pendant 345 jours/an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2065 €. Sur ces jours Éco, aucune réduction assurée par rapport au tarif réglementé, mais le tarif « heures creuses » est attractif. Attention, pendant les 20 jours Sobriété, le prix peut grimper à 0.7148 € (heures pleines). L’offre n’est pas verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Ce tarif bénéficie d’une réduction d’environ 3 % par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre entièrement digitale : aucune assistance téléphonique, tout se gère en ligne depuis l'espace client. L’électricité n’est pas 100 % verte : elle est essentiellement d'origine nucléaire, avec environ 7 % de renouvelables. Le prix peut être révisé jusque deux fois par an, sans engagement de stabilité tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1695 €, soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui protège contre d'éventuelles hausses. Il s'agit d'une électricité standard : l'offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et n’est pas un contrat vert.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose le kWh à 0.1612 € (Heures Pleines Jour Bleu, option base 6 kVA), soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé en Heures Pleines. En Heures Creuses Jour Bleu, le prix est de 0.1325 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Cette offre n'intègre pas d'électricité verte : elle est principalement d’origine nucléaire (près de 88 %).

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Estival

L’offre Zen Estival d’EDF s’adresse uniquement aux clients équipés d’un compteur Linky et propose une tarification saisonnière. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas communiqué ; aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte (moins de 8 % renouvelable). Le contrat est à durée indéterminée et les prix sont révisables jusqu’à deux fois par an.

Prix en € TTC de l'offre Zen Estival du fournisseur EDF à jour au 31/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très contrastés selon les plateformes. Sur Trustpilot, EDF affiche une excellente note de 4.6/5 (plus de 48 000 avis), saluée pour sa fiabilité historique. Cependant, les notes sur Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5) révèlent des critiques fortes, notamment sur la gestion des facturations, le service après-vente et la difficulté d’obtenir des réponses efficaces.

Malgré l’amélioration récente sur Trustpilot, de nombreux clients continuent de dénoncer le manque de réactivité lors des déménagements et des demandes de régularisation. Néanmoins, certains apprécient la stabilité des offres et le sérieux d’un fournisseur historique du marché français.

Notre avis d'expert

EDF propose une gamme d’offres pour particuliers dont les prix sont généralement alignés sur le tarif réglementé, sans réduction spécifique sur la plupart des offres traditionnelles. Néanmoins, la récente offre Zen Fixe permet de bénéficier d’une réduction de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au 1er février 2026. À l’inverse, l’offre d’électricité verte premium (Vert Electrique Régional) est environ 2 % plus chère que le tarif réglementé.

Concernant la qualité de l’énergie, EDF propose plusieurs offres vertes. Seule l’offre Vert Electrique Régional est une offre verte premium, c’est-à-dire que l’électricité renouvelable est achetée en direct auprès de producteurs français labellisés VertVolt. Les autres offres vertes d’EDF garantissent juste l’achat de garanties d’origine et restent donc des offres dites “standard”.

Côté avis clients, la note moyenne atteint 4,54/5 (notamment sur Trustpilot), ce qui indique un bon niveau de satisfaction globale. Malgré la présence de retours clients négatifs sur d’autres plateformes, la majorité des avis récents est favorable, et EDF reste un fournisseur réputé sérieux et fiable.

EDF affiche 17 litiges pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie. Ce taux de litiges est inférieur à la moyenne du marché, ce qui classe EDF parmi les fournisseurs les plus fiables du secteur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute demande concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il existe de nombreux moyens de contact pour joindre le service client. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, EDF met à votre disposition une gamme complète de contacts pour faciliter vos démarches et répondre à vos questions.

• Par téléphone : Appelez le 34 04 (service gratuit + prix d’un appel) pour toute question ou gestion de contrat.
  Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h.
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Via le formulaire de contact officiel EDF
  • Depuis l’espace client EDF ou l’application mobile EDF & MOI (Google Play / App Store)
  • Par chatbot (assistant virtuel sur le site EDF)
• Par courrier :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Pour toute question sur le chèque énergie :
  EDF - TSA 81401
  87014 LIMOGES Cedex 1

Pour faciliter et accélérer la résolution de votre demande, munissez-vous de votre numéro de client et, le cas échéant, de votre dernière facture EDF.

Pour toute urgence liée à votre réseau (coupure d’électricité ou de gaz, fuite...), contactez :

• Électricité (Enedis) : 09 726 750 XX (XX = numéro de votre département)
• Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (numéro vert, disponible 24h/24 et 7j/7)

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d'EDF. Vous pouvez également passer par l’application EDF & MOI ou effectuer la démarche via votre espace client en ligne.

Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz EDF, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie (si vous étiez déjà raccordé) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• L'adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur vos factures précédentes ou fourni par votre ancien fournisseur) ;
• Le relevé de compteur (si l’électricité/gaz est déjà en service) ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas, à la première souscription ou lors d’un emménagement) ;
• Votre contact téléphonique et une adresse e-mail valide.

À noter : EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution). Le fournisseur historique propose donc ses offres partout en France métropolitaine et n’est pas limité à une zone géographique comme les ELD.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF, la démarche est simple et entièrement gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit d'informer EDF de votre souhait de résiliation en précisant votre référence client et la date souhaitée de fin de contrat, idéalement avec un relevé de compteur à jour. La demande peut se faire par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation. En cas de déménagement, vous devez mettre fin vous-même à votre contrat EDF pour l'ancien logement, puis ouvrir un contrat pour le nouveau. Privilégiez une demande écrite en cas de litige. Retrouvez ci-dessous tous les moyens pour contacter le service de résiliation EDF.

• Par téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire en ligne : Formulaire de contact EDF
• Par courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité, créé en 1946, et détenu à 100% par l'État français. EDF est aujourd'hui le plus grand fournisseur d'énergie du pays avec 26,6 millions de clients (dont environ 24 millions en électricité et 2,6 millions en gaz). Son offre la moins chère pour l'électricité en option base est Zen Fixe, qui propose une réduction de 11% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (0,1695 €/kWh contre 0,194 €/kWh TRV ; prix avril 2026). Côté qualité de service, EDF affiche une progression notable avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (près de 48 000 avis), bien que la note soit plus mitigée sur d’autres plateformes comme Selectra (1,77/5) et Custplace (1,4/5). EDF s’est également distingué en remportant la première place du classement de la Relation Client 2024 (secteur services) et la 3e place du palmarès Capital 2025 des fournisseurs d'énergie préférés des Français. Avec sa position dominante et une gamme d’offres adaptées à tous les profils, EDF reste une valeur sûre pour une majorité de consommateurs en France.