EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF, fournisseur historique d’électricité, commercialise aujourd’hui une large gamme d’offres d’électricité (classique, verte, à tarification dynamique) et de gaz, pour les particuliers comme les professionnels. Seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente, il occupe toujours en 2025 une place prépondérante sur le marché français, avec 69 % des foyers clients et 57 % des ménages abonnés au tarif réglementé. EDF propose également des offres à prix de marché, comme Zen Online (jusqu’à 4 % moins chère que le tarif réglementé) ou Vert Electrique, ainsi que des contrats de gaz compétitifs. Le fournisseur est noté 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 40 000 avis), mais affiche des retours plus mitigés sur d’autres plateformes. Pour toute question ou souscription, le service client EDF est joignable au 34 04. Détail des offres, tarifs, promotions et avis sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €. Ce tarif est fixé par les pouvoirs publics et ne présente aucune réduction par rapport au tarif réglementé (0 %). L’énergie fournie n’est pas considérée comme verte, la majorité provenant du nucléaire. Les prix sont indexés et réévalués au moins une fois par an. Pour le gaz, il n’existe aucune remise par rapport au prix repère.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1871 €. Cela représente une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. En revanche, il n’existe pas d’offre gaz associée ni de réduction à comparer au prix repère du gaz. Cette offre propose une électricité 100 % verte avec garanties d’origine (principalement hydraulique). Les prix sont révisables jusqu’à deux fois par an par EDF.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité d’origine 100 % renouvelable certifiée par garanties d’origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2595 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité. L’offre ne concerne que l’électricité et ne propose donc pas de remise par rapport au prix repère gaz.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2516 €. Il n’existe pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé d’électricité, ni de pourcentage de réduction par rapport au prix repère gaz. L’offre est réservée aux détenteurs d’un compteur Linky. En termes de composition, il ne s’agit pas d’une électricité verte : la majeure partie de l’énergie provient du nucléaire (86,5 %), avec seulement 4,7 % de renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre EDF Zen Week-End Plus propose un prix du kWh variable selon le jour de la semaine, sans afficher de réduction claire par rapport au tarif réglementé. Pour un compteur base 6 kVA, le prix doit être consulté sur le site EDF. Attention, la réduction de 30 % le week-end s’applique uniquement sur le tarif de l’offre, plus élevé que le tarif réglementé. L’électricité fournie par EDF n’a pas de certification verte.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose de l’électricité 100 % verte et locale (éolien), labellisée VertVolt Engagé par l’ADEME. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1896 €, soit 1 % moins cher que le tarif réglementé. Le contrat est sans engagement de durée et le service client est basé en France. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre EDF Vert Electrique Auto ne propose pas d'option base 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2219 € et de 0.129 € en heures creuses. Cette offre est réservée aux propriétaires de véhicules électriques habitant en maison individuelle. L'électricité est 100 % verte (certifiée garanties d'origine), avec une majorité d’hydroélectricité.
Aucune réduction n'est clairement affichée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz.

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d’EDF n’est disponible qu’aux anciens abonnés (souscriptions fermées depuis 1998). L’électricité y est proposée à un prix du kWh 30 % moins cher que le tarif en option base pendant 343 jours par an, mais devient extrêmement coûteuse les 22 jours EJP. Il n’existe aucun engagement vert sur cette offre, et elle est uniquement accessible à partir de 9 kVA. Aucun prix précis n’est communiqué pour l’option 6 kVA, qui n’existe d’ailleurs pas.

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2516 €. Ce tarif ne présente aucune réduction clairement affichée par rapport au Tarif Réglementé de Vente de l'électricité. Pour le gaz, aucun prix ou avantage n'est indiqué. L'électricité fournie n'est pas verte : elle provient essentiellement du nucléaire (86,5 %) et ne présente aucun engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1856 €. Cela représente une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. Il n’y a pas d’engagement environnemental particulier : l’énergie fournie n’est pas verte. La gestion du contrat se fait entièrement en ligne et aucun service client téléphonique n’est proposé.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1926 €. Ce tarif reste 1 % moins cher que le tarif réglementé de vente et il est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse future. Il n’y a pas d’électricité verte : Zen Fixe ne comporte aucun engagement environnemental, et l’énergie fournie n’est pas d’origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA qui varie selon le type de jour et l’heure. Par exemple, sur un jour bleu (la majorité de l’année), le prix du kWh est 40 % moins cher que le tarif réglementé en heures pleines et 37 % moins cher en heures creuses. Cependant, sur les 22 jours rouges, il peut être jusqu’à 2,8 fois plus cher en heures pleines. Aucune réduction sur le gaz. L’électricité fournie n’est pas verte.

Les offres de gaz EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF affiche un prix du kWh gaz de 0.1011 € et un abonnement annuel de 301,32 €. Le prix du kWh est 3 % inférieur au prix repère CRE. L'offre est à prix indexés et son évolution suit celle du marché chaque mois.

Il n’y a pas d’énergie verte ni de biogaz dans ce contrat. Le service client est basé en France.

Détails et tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh fixé à 0,101 € en 6 kVA option base, ainsi qu'un prix fixe du kWh HT pendant 2 ans et 1 mois. Aucune réduction n’est appliquée sur l’électricité. Concernant le gaz, on note une réduction de 4 % par rapport au prix repère gaz. Cette offre n’inclut pas d’engagement sur l'origine verte de l'énergie, il ne s’agit donc pas d’une offre de gaz vert.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont contrastés. Sur Trustpilot, EDF obtient une note remarquable de 4.6/5 (plus de 40 000 votes), soulignant la qualité de la relation client et la convivialité des conseillers. Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.7/5, reflétant des critiques sur la transparence de la facturation, des difficultés lors de déménagements ou un service client difficile à joindre.

Les avis positifs saluent l'accompagnement et la fiabilité historique, mais beaucoup d’insatisfactions concernent la gestion des demandes, la clarté des factures et les délais de traitement, notamment lors d’incidents ou modifications de contrat.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, ne se distingue pas particulièrement par ses tarifs : la majorité de ses offres pour particuliers s’alignent sur le tarif réglementé, sans réduction sur le prix du kWh HT. Seules certaines offres de marché proposent une réduction allant jusqu’à 4% sur le prix du kWh HT (par exemple, Vert Électrique ou Zen Online : -3 à -4%). Ainsi, EDF n’est pas le fournisseur le plus compétitif du marché, mais il reste une référence de stabilité tarifaire.

Côté énergie, EDF propose bien des offres d’électricité verte (Vert Electrique, Vert Electrique Régional…), mais la majorité sont de type standard, c’est-à-dire garanties d’origine, et n’impliquent pas d’achat direct auprès de producteurs. Seule l’offre Vert Électrique Régional bénéficie du label VertVolt Engagé (offre verte premium), ce qui la place au-dessus de la moyenne pour qui souhaite soutenir concrètement les producteurs d’énergie renouvelable français.

Les avis clients sont globalement positifs : EDF obtient une note moyenne de 4,54/5 sur Trustpilot (plus de 40 000 avis), ce qui atteste d’un bon niveau de satisfaction. Cependant, sur d’autres plateformes, la note descend à 1,7/5, reflétant une expérience client très variable selon les canaux.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, EDF est largement en-dessous de la moyenne avec 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit un excellent score de fiabilité pour un grand fournisseur.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question relative à votre contrat d’électricité ou de gaz, la facturation, un déménagement ou l’utilisation de l’espace client, voici les principaux moyens de contacter le service client EDF, fournisseur historique d’énergie en France. EDF met à disposition plusieurs canaux pour répondre rapidement à ses clients, particuliers comme professionnels, selon vos besoins et votre situation.

• Par téléphone : 34 04 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h.
  Pour l’international ou service client anglophone : +33 9 69 36 63 83
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact sur le site EDF :
  https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
• Depuis votre Espace Client EDF en ligne : https://particulier.edf.fr/ ou via l’application EDF & MOI (disponible sur Google Play / App Store)
• Par courrier :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Pour le chèque énergie :
  EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

N’hésitez pas à indiquer votre numéro de client ou vos coordonnées complètes pour faciliter le traitement de votre demande.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription accessible sur le site internet d’EDF. Vous pouvez également créer votre compte client en ligne pour suivre l’avancement de votre souscription.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Une ancienne facture d’énergie (électricité ou gaz) ou le nom de l’ancien occupant ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, si disponible ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé des compteurs d’électricité et/ou de gaz le jour de l’emménagement ;
• Un justificatif d’identité (parfois demandé pour les nouveaux clients).

À noter : EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais le fournisseur historique d’électricité sur la quasi-totalité du territoire français (hors zones ELD). Ainsi, ses offres sont disponibles presque partout en France métropolitaine, à l’exception de quelques zones spécifiques desservies par des ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la démarche est simple et entièrement gratuite car tous les contrats sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur, c’est généralement ce dernier qui se charge de la résiliation auprès d’EDF. Sinon, en cas de déménagement ou de besoin spécifique, il vous suffit de contacter EDF via l’un des canaux disponibles (téléphone, mail, courrier). Il est recommandé de vous munir de votre numéro de client et, dans le cas d’un déménagement, de relever l'index du compteur le jour de votre départ. La résiliation prend effet à la date demandée ou à la date de réception de votre demande. Vous recevrez alors une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la fermeture du contrat.

• Par téléphone : 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h, prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Via le formulaire de contact : Formulaire EDF en ligne
• Espace client en ligne : https://particulier.edf.fr/

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France), créé en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France. Leader du marché, il compte aujourd’hui 41,5 millions de clients dans le monde. Pour les particuliers, son offre la moins chère est Zen Online, qui propose une réduction de 4% sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé.

Du côté des avis clients, EDF affiche une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 40 500 avis), mais une note plus basse de 1,7/5 sur Selectra (924 votes), reflétant des expériences variées sur la qualité du service client.

Aujourd’hui, EDF reste une référence incontournable sur le marché de l’énergie en France, tant pour son ancienneté que pour la diversité de ses services.