EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, aujourd’hui également présent sur le marché du gaz. Il se distingue par une gamme très large d’offres, du Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu) aux offres à prix de marché, électricité verte, ou encore des offres à tarification dynamique comme Tempo et Zen Flex. Son offre d’électricité la moins chère, Zen Online, est proposée à un prix 3 % inférieur au tarif réglementé, quand l’offre Zen Fixe va jusqu’à -11 %. EDF est plébiscité par 69 % des foyers français restant fidèles au fournisseur en 2025 et a récemment amélioré sa note sur Trustpilot (4,6/5 pour plus de 48 000 avis), bien qu’il suscite des opinions plus contrastées sur d’autres plateformes. Pour toute demande auprès d’EDF, contactez le 34 04 (du lundi au samedi, 8h–20h). Découvrez l’ensemble des offres, avis clients, avantages, démarches et contacts d’EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre Tarif Bleu résidentiel d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,194 €. Il s’agit du tarif réglementé, soit 0 % de réduction par rapport au tarif de référence fixé par les pouvoirs publics. L’électricité fournie n’est pas verte : près de 87 % est d’origine nucléaire selon les dernières données publiées. Il existe des alternatives moins chères et certaines offres proposent de l’électricité d’origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, dont l’essentiel provient de l’hydraulique. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, soit un tarif équivalent au tarif réglementé (+0 %). Il n’y a donc pas de réduction spécifique, mais vous bénéficiez de la fiabilité et du service client EDF, avec une électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2053 € la semaine et 0,1547 € le week-end et jours fériés. Cependant, ces tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé (aucune réduction par rapport au TRV). Cette offre permet de consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine (principalement hydraulique).

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh semaine à 0.218 € (option base 6 kVA) et à 0.1637 € le week-end, sans garantie de réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte : elle est issue à près de 88 % du nucléaire et moins de 8 % de sources renouvelables. Cette offre s’adresse uniquement aux foyers équipés d’un compteur Linky.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose le kWh en option base 6 kVA à 0.2248 € en semaine, et 0.1685 € le week-end et le jour choisi. Ces prix sont disponibles uniquement avec un compteur Linky. La réduction affichée le week-end s’exprime par rapport au prix semaine de l’offre, non par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est majoritairement d’origine nucléaire, avec 7,24 % d’énergies renouvelables. Cette offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1957 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, au contraire, ce prix est environ 2 % plus cher. Cette offre est cependant labellisée VertVolt Engagé et garantit une électricité 100 % verte locale, d’origine éolienne, produite en France et certifiée par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF propose une électricité issue à 99 % de sources hydrauliques (certifiée Garanties d’Origine). Pour un compteur 6 kVA, il n’existe pas de prix du kWh en option Base sur cette offre ; seule l’option Heures Pleines/Heures Creuses est disponible, avec un prix du kWh de 0.2277 € en Heures Pleines et 0.1324 € en Heures Creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé ni au prix repère gaz.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. En 2026, son prix du kWh en option base 6 kVA n'est plus publié, car l'offre débute à 9 kVA. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, et l’énergie proposée n’est pas verte. L’absence de biogaz rend l'offre non compétitive face aux alternatives actuelles.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1585 € en heures creuses (Jour Éco), soit 17h par jour pendant 345 jours/an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2065 €. Sur ces jours Éco, aucune réduction assurée par rapport au tarif réglementé, mais le tarif « heures creuses » est attractif. Attention, pendant les 20 jours Sobriété, le prix peut grimper à 0.7148 € (heures pleines). L’offre n’est pas verte.

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1867 €. Ce tarif bénéficie d’une réduction d’environ 3 % par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une offre entièrement digitale : aucune assistance téléphonique, tout se gère en ligne depuis l'espace client. L’électricité n’est pas 100 % verte : elle est essentiellement d'origine nucléaire, avec environ 7 % de renouvelables. Le prix peut être révisé jusque deux fois par an, sans engagement de stabilité tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1695 €, soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui protège contre d'éventuelles hausses. Il s'agit d'une électricité standard : l'offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et n’est pas un contrat vert.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF propose le kWh à 0.1612 € (Heures Pleines Jour Bleu, option base 6 kVA), soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé en Heures Pleines. En Heures Creuses Jour Bleu, le prix est de 0.1325 €, soit 16 % moins cher que le tarif réglementé. Cette offre n'intègre pas d'électricité verte : elle est principalement d’origine nucléaire (près de 88 %).

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Estival

L’offre Zen Estival d’EDF s’adresse uniquement aux clients équipés d’un compteur Linky et propose une tarification saisonnière. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas communiqué ; aucune réduction claire n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte (moins de 8 % renouvelable). Le contrat est à durée indéterminée et les prix sont révisables jusqu’à deux fois par an.

Prix en € TTC de l'offre Zen Estival du fournisseur EDF à jour au 31/03/2026

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très contrastés selon les plateformes : sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5 (près de 48 000 avis), saluant l'évolution récente du service client et la simplicité des démarches en ligne. Toutefois, sur Selectra (1.77/5) et Custplace (1.4/5), de nombreux utilisateurs dénoncent des augmentations de facture, un manque de clarté sur la facturation ou encore la difficulté à joindre un conseiller efficacement.

Ces retours négatifs font état d'incidents lors des déménagements, d'erreurs administratives ou de réponses jugées insuffisantes par le service client. Malgré ces critiques, la majorité des consommateurs reconnaissent la fiabilité de l'approvisionnement et les efforts d'EDF pour proposer de nouveaux outils et offres.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique d’électricité, propose principalement des tarifs alignés sur le tarif réglementé, sans réduction sur le prix du kWh HT pour la majorité de ses offres. Toutefois, l’offre Zen Online se démarque avec une réduction de 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tandis que l’offre Zen Fixe est la plus compétitive avec 11 % de réduction sur ce même prix.

En matière d’énergie verte, EDF commercialise plusieurs offres d’électricité verte. Seule l’offre Vert Electrique Régional possède le label électricité verte premium (VertVolt engagé), garantissant que l’électricité provient en partie directement de producteurs renouvelables français. Les autres offres vertes EDF ne dépassent pas le statut standard (Garanties d’Origine).

Les avis clients sont hétérogènes selon les plateformes. Sur Trustpilot, EDF obtient une note très élevée de 4,6/5 (plus de 48 000 avis), bien supérieure à la moyenne de 3/5, ce qui témoigne d’une amélioration perçue récemment de la satisfaction client. Les notes sur d’autres plateformes restent cependant nettement plus faibles.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, EDF enregistre 17 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux bien inférieur à la moyenne. On considère donc EDF comme un fournisseur particulièrement fiable en matière de gestion des réclamations clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Pour toute question concernant votre contrat, une souscription ou un déménagement, le service client EDF est disponible via différents moyens de contact. Voici comment joindre EDF rapidement selon votre besoin, avec une attention particulière portée aux situations d’urgence ou aux besoins spécifiques (personnes sourdes et malentendantes, clients professionnels, etc.).

• Par téléphone : Appelez le 34 04 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par e-mail : Adressez votre demande à [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Rendez-vous sur le formulaire de contact EDF pour une demande écrite ou une réclamation.
• Espace client : Accédez à votre espace client EDF ou à l’application mobile EDF & MOI pour gérer votre contrat, consulter vos factures et effectuer vos démarches en ligne.
  • Télécharger pour Android
  • Télécharger pour iPhone
• Par courrier :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Horaires d'ouverture : lundi à samedi, 8h à 20h (téléphone et certains services en ligne).

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’EDF. Les démarches sont simples et peuvent être réalisées aussi bien lors d’un emménagement que pour un changement de fournisseur à votre adresse actuelle.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés, notamment :

• Votre adresse complète du logement concerné ;
• Le nom de l’ancien occupant (si connu) ;
• Un relevé de compteur récent (électricité et/ou gaz) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre pièce d’identité (dans certains cas) ;
• Votre numéro de téléphone et une adresse e-mail pour l’envoi des documents contractuels.

EDF n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) et propose donc ses offres partout en France métropolitaine, hors zones desservies exclusivement par une ELD locale (quelques villes ou territoires particuliers). La majorité des consommateurs français peuvent donc souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès d’EDF, quel que soit leur lieu de résidence.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez EDF est une démarche simple et sans frais, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, puisque tous les contrats sont sans engagement. La demande de résiliation peut être réalisée à tout moment, notamment à l'occasion d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur. Il suffit d'informer EDF de votre souhait de résilier, en précisant le numéro de contrat, la date souhaitée et, le cas échéant, le relevé de compteur. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, courrier, e-mail ou via l'espace client en ligne. Après réception de votre demande, EDF procédera à la clôture du contrat et vous adressera une facture de résiliation correspondant à vos consommations réelles jusqu'à la date effective de fin de contrat.

• Par téléphone : 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : contact EDF
• Par courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• En ligne via l'espace client : https://particulier.edf.fr/

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France, créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur énergétique. Il appartient à 100 % à l'État français et reste aujourd'hui le plus important du marché résidentiel avec plus de 26,6 millions de clients (dont environ 24 millions pour l’électricité et 2,6 millions pour le gaz au dernier pointage). Son offre la moins chère pour l'électricité (pour une consommation résidentielle en option base) est Zen Fixe, qui propose une réduction de -11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (soit 0,1695 €/kWh contre 0,194 €/kWh TRV, à la date du 20 avril 2026). Côté service client, les avis sont mitigés : - 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 48 000 avis, note largement tirée par une récente amélioration) - Mais seulement 1,77/5 sur Selectra et 1,4/5 sur Custplace. Si EDF reste critiqué pour la lenteur et la rigidité de certaines démarches, il figure néanmoins à la 3ème place du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie et a obtenu la première place du baromètre de la Relation Client dans le secteur des entreprises de services.