EDF : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, aujourd’hui incontournable aussi bien pour l’électricité que le gaz, auprès des particuliers comme des professionnels. Proposant à la fois le Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu) et des offres à prix de marché, EDF se démarque par la diversité de son catalogue : électricité classique ou verte, offres spéciales comme Tempo ou Zen Week-End, mais aussi du gaz à prix fixe ou indexé. Plébiscité par 69 % des foyers français selon la CRE, EDF a récemment amélioré sa relation client (note moyenne de 4,44/5 sur l’ensemble des plateformes), tout en lançant des tarifs plus compétitifs, à l’image de Zen Online, jusqu’à 7 % moins cher que le TRV. Lauréat de plusieurs distinctions client, le fournisseur est joignable au 34 04 pour toute demande. Avis, offres, tarifs et contacts : tout ce qu’il faut savoir sur EDF.

Les offres d'électricité EDF en 2026

Détails et tarifs de l'offre Tarif bleu résidentiel

L’offre EDF Tarif bleu résidentiel propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,194 €. Ce tarif est strictement aligné sur le tarif réglementé de vente de l’électricité, puisqu’il s’agit justement du tarif de référence fixé par les pouvoirs publics. Il n’existe aucune réduction spécifique par rapport à ce tarif, ni pour le gaz par rapport au prix repère. L’énergie fournie n’est pas verte : elle provient majoritairement du nucléaire, sans engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité 100 % verte certifiée par garanties d’origine. Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh est de 0.1881 €, soit 2 % de réduction par rapport au tarif réglementé. L’origine de l’électricité est majoritairement hydraulique. Les prix restent révisables jusqu’à deux fois par an, sans engagement de durée pour le consommateur.

Détails et tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose une électricité 100 % verte (principalement hydraulique, certifiée par Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2053 € TTC en semaine et 0,1547 € TTC le week-end. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix reste plus élevé en semaine, même après la réduction de 30 % le week-end. Aucune offre gaz n’est associée.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2038 €0.1538 € le samedi, dimanche et jours fériés, pour les détenteurs d’un compteur Linky. Il n’y a pas de réduction garantie par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie n’est pas verte : plus de 87 % d’origine nucléaire, moins de 8 % renouvelable. Aucun avantage particulier n’est proposé sur le gaz avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2133 €0.1604 €

L’énergie fournie n’est pas verte : 87,87 % nucléaire, 7,24 % renouvelables, 4,89 % fossile.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Régional

L’offre EDF Vert Electrique Régional propose une électricité 100 % verte, d’origine éolienne, certifiée par le label VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont équivalents. Cette offre vous permet de soutenir la production renouvelable de votre région, sans engagement de durée.

Détails et tarifs de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre EDF Vert Electrique Auto est conçue pour les propriétaires de voiture électrique ou hybride habitant en maison individuelle. Elle propose une électricité verte standard, essentiellement d'origine hydraulique (99 %). Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas disponible pour cette offre (option base non proposée). En heures pleines, le kWh coûte 0,2229 € et 0,13 € en heures creuses, sans réduction par rapport au tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre EJP

L’offre EJP d’EDF n’est plus accessible aux nouveaux clients. Elle n’existe qu’en option du Tarif Réglementé pour les compteurs de 9 kVA ou plus (pas de prix public en 6 kVA). Le prix du kWh varie selon les jours, mais n’est plus avantageux depuis février 2026 et n’offre aucune réduction claire par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est d’origine classique, sans option verte ni label spécifique.

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2516 €. Aucune réduction en pourcentage n'est affichée par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. Cette offre récompense la flexibilité avec des tarifs bas 345 jours/an, mais applique des tarifs très élevés lors de 20 "Jours Sobriété". L'électricité fournie n'est pas spécifiquement verte, majoritairement d'origine nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1845 €, soit 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cette offre 100 % en ligne impose une gestion via l’espace client ou l’application EDF & MOI. Elle ne propose pas d'électricité verte spécifique : l’énergie est principalement d’origine nucléaire (près de 88 %) et seulement 7 % renouvelable. Les prix peuvent être modifiés deux fois par an et il n'y a pas de service client téléphonique.

Détails et tarifs de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1774 €, soit 7 % de moins que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an et ne bouge qu’en cas de hausse des taxes ou charges réseaux. Cette offre n’est pas verte : l’électricité fournie provient essentiellement du nucléaire (près de 88 %) et n’a pas d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF propose un tarif du kWh de 0.1612 € en heures pleines jour Bleu (base 6 kVA), soit 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité. En heures creuses jour Bleu, le prix passe à 0.1325 € (réduction de 16 %). Cette offre ne s’applique qu’à l’électricité, sans réduction ou inclusion de gaz, et n’inclut pas d’électricité verte.

Les avis sur EDF

Les avis clients

Les avis clients sur EDF sont très contrastés selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note atteint 4.5/5 (plus de 44 700 avis), ce qui révèle une satisfaction marquée, saluant notamment la courtoisie des conseillers et la fiabilité des services.

En revanche, sur Selectra, la note tombe à 1.7/5 : de nombreux clients dénoncent un service client lent, peu réactif, un manque de transparence sur la facturation et des difficultés de gestion lors d’un déménagement ou d’un imprévu.

Notre avis d'expert

EDF, fournisseur historique, propose à la fois le Tarif Réglementé de Vente (TRV) et plusieurs offres de marché. Depuis 2024, EDF propose des offres plus compétitives, comme l’offre Zen Fixe avec une réduction pouvant aller jusqu’à -7 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. Néanmoins, la plupart de ses offres classiques restent aux alentours du tarif réglementé, sans grosse réduction hors promotion temporaire.

Concernant la qualité de l’énergie, EDF met à disposition des offres vertes, notamment Vert Électrique et Vert Électrique Régional. Seule cette dernière est une offre verte premium (labellisée VertVolt engagé), garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs d’électricité renouvelable. Les autres offres vertes d’EDF se limitent à l’achat de Garanties d’Origine, ce qui les classe en "verte standard".

Sur les avis clients, EDF affiche une note globale de 4,44/5 avec plus de 44 000 avis sur Trustpilot, ce qui dépasse largement la moyenne du marché. Malgré des avis très partagés sur d’autres plateformes, sa relation client tend à s’améliorer, comme en attestent ses récents classements, dont la première position sur la Relation Client 2024.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges pour EDF est de 17 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est largement en-dessous de la moyenne. EDF est donc considéré comme un fournisseur fiable sur ce critère.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter EDF ?

Vous souhaitez joindre le service client EDF pour une question sur votre contrat, un déménagement, une facture ou tout autre sujet ? EDF, fournisseur historique d’électricité et de gaz, met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients particuliers comme professionnels. Voici l’ensemble des coordonnées et horaires pour contacter EDF facilement.

• Par téléphone : 34 04 (appel non surtaxé, depuis la France) – Conseillers disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne EDF
• Depuis votre espace client EDF & MOI (site web ou application mobile).
• Par courrier à l’adresse suivante :
  EDF Service Clients
  TSA 21941
  62978 ARRAS CEDEX 9
• Par tchat : assistant virtuel disponible depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI

Si votre demande concerne un chèque énergie, adressez votre courrier à :
EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Vous pouvez aussi contacter EDF via les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), remplir le formulaire en ligne sur le site d’EDF, ou effectuer votre démarche directement depuis l’espace client EDF & MOI.

Plusieurs informations et documents sont requis lors de la souscription, notamment :

• L’adresse complète du logement concerné ;
• Le nom et prénom du titulaire du contrat ;
• Un relevé de compteur (index de consommation) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur la facture ou à demander au propriétaire/ancien occupant) ;
• Un justificatif d’identité (type pièce d'identité en cas d’inscription en ligne ou par courrier) ;
• Une ancienne facture d’énergie (facultatif, mais utile en cas de doute pour identifier le compteur).

EDF n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais le fournisseur historique national. Ainsi, ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français, à l’exception des zones très restreintes exclusivement desservies par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez EDF, la procédure est simple et sans frais puisque tous les contrats particuliers sont sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, soit par téléphone, courriel, courrier postal ou via votre espace client en ligne. Il vous suffit d’indiquer la référence client, l’adresse concernée et la date souhaitée de fin de contrat. Prévoyez également d’effectuer un relevé de compteur le jour du départ (ou de demander la coupure en cas de déménagement). Le service client EDF est disponible pour vous accompagner lors de cette démarche, que ce soit directement ou par le biais du formulaire de contact en ligne.

• Par téléphone : 34 04 (service client du lundi au samedi, 8h-20h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact EDF : formulaire en ligne
• Par courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• En ligne : via votre espace client EDF sur particulier.edf.fr ou l’application EDF & MOI

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France), créé en 1946, est le fournisseur historique d’énergie en France, aujourd’hui détenu à 100% par l’État. Présent sur l’électricité et le gaz, EDF propose aux particuliers une large gamme d’offres, dont la plus compétitive à ce jour est Zen Fixe, avec un prix du kWh base à 0,1774 €/kWh, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé. Côté service client, EDF affiche une progression notable : la note Trustpilot atteint 4,5/5 (sur plus de 44 000 avis), mais le ressenti varie selon les plateformes (1,7/5 sur Selectra). Globalement, la qualité du service s’améliore, même si certains clients évoquent une relation client encore perfectible, surtout lors d’incidents ou de déménagements. Aujourd’hui, EDF rassemble plus de 41,5 millions de clients à travers le monde et reste le leader sur le marché résidentiel français, avec près de 69% des sites résidentiels.