Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'énergie renouvelable français, créé en 2015 à Paris. Il propose aux particuliers et professionnels de l’électricité verte ainsi que du gaz renouvelable, avec des offres à prix fixes ou indexés, et un engagement reconnu pour la transition énergétique. Son offre d’électricité 100% verte prix fixe (-8% par rapport au tarif réglementé*) et ses offres gaz renouvelable séduisent par leur aspect écologique, même si certains tarifs restent légèrement supérieurs aux prix repères. Son concept collaboratif permet aux clients de s’impliquer dans le service client. Ekwateur affiche une note de 3,8/5 sur les plateformes d’avis, avec une forte appréciation pour le côté innovant et la simplicité d’usage de ses services. Pour toute question sur Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez les offres d’Ekwateur, ses tarifs récents et les avis clients détaillés.

*Sur l’offre électricité 100% verte prix fixe, base, pour une consommation moyenne (mars 2026).

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont plutôt partagés : la plateforme Trustpilot affiche une note élevée de 4.1/5, mettant en avant la qualité de l’espace client et la réactivité du service. Sur iGraal, la note est même de 4.33/5. Cependant, les retours sur Selectra sont nettement plus mitigés avec seulement 2.69/5, critiques souvent liées à l’application mobile et aux hausses de prix.

Globalement, les clients apprécient la simplicité d’utilisation, le suivi de consommation et l’engagement écologique d’Ekwateur, mais regrettent un manque de stabilité tarifaire, des grilles de prix peu claires et parfois des difficultés avec l’application mobile.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue avant tout par son engagement sur le marché de l’énergie verte pour les particuliers. Tous ses contrats d’électricité et de gaz sont issus de sources renouvelables certifiées par des garanties d’origine. Sur le plan tarifaire, Ekwateur affiche jusqu’à 8 % de réduction sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé via son offre la plus compétitive (électricité 100% verte à prix fixe).

Toutefois, Ekwateur ne propose pas systématiquement de grosses réductions sur l'ensemble de ses offres et ses prix peuvent se révéler moins attractifs pour le gaz (+3 à +8 % par rapport au Prix Repère). À noter également : l’électricité verte est standard et non premium, elle ne garantit donc pas un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Du côté des clients, Ekwateur bénéficie d’une note globale de 3,8/5, traduisant une satisfaction supérieure à la moyenne sur la plupart des plateformes.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur affiche 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un score en-dessous de la moyenne nationale. Ce taux de litiges faible traduit la fiabilité du fournisseur et la qualité du service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Pour toute question concernant vos contrats d'énergie ou un besoin d'assistance, le service client Ekwateur est à votre disposition. Le fournisseur encourage un contact facile et rapide, en proposant divers canaux adaptés à chaque profil de client : téléphone, email, formulaire en ligne, courrier postal, chat, réseaux sociaux ou encore via l'espace client en ligne.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par email : [email protected]
• Directement en ligne :
  – Espace client en ligne (gestion de compte, factures, changement d'abonnement)
  – Formulaire ou chat en ligne sur le site ekwateur.fr
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux :
  – Facebook
  – Instagram
  – X (Twitter)
• Pour le service Produits et Services (solaire, borne de recharge) : [email protected]
• Adresse pour l'envoi de chèque énergie :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou bien de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Ekwateur.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour récupérer les références du compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de votre Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (visible sur votre facture actuelle) ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• Un relevé d’index de compteur (si vous emménagez) ;
• Votre pièce d’identité (occasionnellement demandée pour sécuriser la souscription).

Ekwateur n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français, sous réserve que le gestionnaire du réseau local (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) couvre bien votre commune.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, la démarche est simple, rapide et sans frais, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client par le moyen de votre choix (téléphone, mail, courrier ou via l’espace client). Pensez à communiquer votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez une facture de clôture calculée à partir de votre dernier relevé de compteur. Si vous changez de fournisseur, la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouvel opérateur : vous n’avez alors aucune démarche à effectuer auprès d’Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur ekwateur.fr
• Accessible pour personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• Sur les réseaux sociaux : Instagram • Facebook

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Proposant principalement de l'électricité et du gaz issus de sources renouvelables, il a connu une forte croissance et compte aujourd'hui environ 130 000 clients résidentiels. L'offre la moins chère chez Ekwateur côté électricité pour particuliers est "Electricité 100% verte fixe", affichant une réduction de 8% sur le prix du kWh base par rapport au tarif réglementé. Ce positionnement lui permet d'être compétitif sur le marché tout en restant engagé pour la transition énergétique. Côté qualité de service, l’avis des clients est contrasté avec une note moyenne globale de 3,8/5 : Ekwateur obtient 4,1/5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis), 2,69/5 sur Selectra, et 4,33/5 sur iGraal. Les utilisateurs apprécient l’application mobile, la transparence et la réactivité du service client collaboratif, mais certains regrettent un accès perfectible aux grilles tarifaires ou à l’application selon leur retour d’expérience.