Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse présent en France depuis 2002, qui s’adresse aujourd’hui aux particuliers avec des offres d’électricité à prix garanti moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Le fournisseur propose deux offres phares : l’électricité classique et l’électricité 100% verte, à partir de 8% moins cher que le TRV (offre Électricité Stable). Avec une note moyenne de 4,84/5 selon les avis clients (Trustpilot et Selectra confondus) et un service client basé en France, Alpiq se distingue par la qualité de sa relation client, maintes fois récompensée. Pour joindre Alpiq, le service client est disponible au 09 78 46 85 75. Découvrez les avis, les tarifs, les offres et les contacts d’Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1752 €. Ce tarif bénéficie d'environ 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe jusqu'au 30 avril 2027, ce qui permet de se prémunir contre les hausses du marché. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut ; une option électricité verte payante est disponible à 0.006 €/kWh TTC.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1812 €, soit 6 % moins cher que le tarif réglementé. Le tarif du kWh est fixe pendant un an, ce qui vous protège des hausses de prix. Vous pouvez également choisir la provenance et la source de production de votre électricité verte (hydraulique, éolien ou solaire).

Détails et tarifs de l'offre Achat groupé Sciences Po Alumni

L’offre Alpiq Achat groupé Sciences Po Alumni propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1905 €. Ce tarif n’est pas accompagné d’une réduction en pourcentage affichée par rapport au tarif réglementé. Il n’y a pas non plus d’avantage environnemental mis en avant : l’offre ne garantit pas une électricité verte ni labellisée. À noter, l’évolution des prix est sans engagement de durée supérieure à un an et l’offre est sans spécificité pour le gaz.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1877 €. Ce tarif est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé, avec un prix indexé qui évolue à la baisse comme le TRV. L'abonnement annuel est identique au tarif réglementé. L'électricité n’est pas verte par défaut, mais une option électricité verte est disponible en supplément moyennant 0,006 € TTC/kWh.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose de l'électricité 100% verte avec garanties d'origine et la possibilité de choisir la provenance et la source (hydraulique, éolienne, solaire). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1937 €. Ce tarif est quasi identique au tarif réglementé. Il n’y a donc pas de réduction significative. Prix indexé ; abonnement annuel identique au TRV. Aucun avantage spécifique concernant le gaz.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, avec une note remarquable de 4.9/5 sur Trustpilot (plus de 5700 avis), saluant surtout la qualité du service client et la simplicité des démarches. Sur Selectra, la note est plus nuancée (3.14/5), certains clients mentionnant des problèmes d’estimations ou de communication.

L’application mobile d’Alpiq et ses tarifs avantageux par rapport au tarif réglementé sont cités comme des atouts. Cependant, quelques clients déplorent le manque de clarté contractuelle et une expérience mitigée lors des changements de tarifs.

Notre avis d'expert

Alpiq se distingue par des tarifs garantis toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF, avec une réduction qui va jusqu’à 8 % sur le prix du kWh HT selon l’offre. Ce n’est pas le fournisseur le moins cher du marché, mais il offre une vraie visibilité sur les économies réalisables. Concernant la qualité de l’énergie, Alpiq propose aussi bien des offres d’électricité classique que des offres vertes, reposant sur le système des garanties d’origine. En revanche, il ne s’agit pas d’électricité verte premium pour les particuliers.

Un autre atout d’Alpiq tient à son service client réputé : élu plusieurs fois meilleur service client et noté 4,9/5 sur Trustpilot, il bénéficie d’avis très positifs et d’une note globale supérieure à 3/5. Ce bon retour client illustre sa fiabilité et sa réactivité. En somme, Alpiq séduit pour ses tarifs compétitifs, sa transparence et la qualité de sa relation client, mais il n’offre pas l’électricité “vraiment verte”.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie, Alpiq affiche un taux de litiges de 28/100 000 clients, soit un niveau en-dessous de la moyenne nationale. Cela confirme qu’Alpiq est un fournisseur fiable avec un service après-vente réactif.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat ou une offre d’électricité chez Alpiq, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client basé en France. Réputé pour la qualité de son accompagnement, ce fournisseur met à disposition différentes solutions pour joindre ses conseillers en fonction de votre profil (particulier ou professionnel) et de vos besoins.

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (Service commercial et service client, appel non surtaxé)
• Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 18h
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact (pour les non-clients) : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Espace client (pour les clients Alpiq) : https://particuliers.alpiq.fr/clients
• WhatsApp : Contactez Alpiq sur WhatsApp
• Facebook Messenger : Contactez Alpiq sur Facebook Messenger
• Adresse postale (notamment pour l’envoi du chèque énergie) :
  Alpiq Retail France
  Tour ALTO
  1 Place Zaha HADID
  CS 20307
  92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

N’hésitez pas à joindre Alpiq par le canal de votre choix en fonction de votre situation : téléphone pour une réponse immédiate, en ligne pour un suivi personnalisé, ou courrier pour les démarches officielles. Le service est accessible uniquement en semaine, de 9h à 18h.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, vous pouvez contacter le service souscription par téléphone au 09 78 46 85 75, ou compléter le formulaire en ligne disponible sur le site particuliers.alpiq.fr.

Il vous sera demandé de fournir plusieurs informations et documents lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (pour identifier le contrat en cours ou le numéro de Point de Livraison – PDL) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• La date souhaitée de prise d’effet du contrat ;
• Un relevé de compteur électrique (si possible, à la date du changement de fournisseur).

Alpiq n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité pour les particuliers sont accessibles sur l’ensemble du territoire métropolitain où le réseau Enedis est disponible, c’est-à-dire la quasi-totalité de la France hors certaines zones ELD.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Alpiq, la démarche est simple et totalement sans engagement : les contrats peuvent être stoppés à tout moment, gratuitement et sans frais. Il suffit de demander la résiliation à tout moment via l’un des canaux proposés par le service client Alpiq. Vous pouvez résilier en ligne (depuis l’espace client ou le formulaire de contact), par e-mail ou par téléphone. Lors de la demande, pensez à préciser la date souhaitée de résiliation ainsi que votre numéro de contrat pour faciliter le traitement. Après votre demande, la résiliation sera effectuée dans les délais légaux et une facture de clôture vous sera envoyée.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Depuis le formulaire de contact Alpiq : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Depuis l’espace client (si vous êtes déjà client Alpiq) : https://particuliers.alpiq.fr/clients
• Par courrier (par exemple pour envoyer un chèque énergie ou mention de résiliation) :
  Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse, créé en 1890 et présent en France depuis 2002, initialement auprès des professionnels avant de s’ouvrir aux particuliers en 2020. Pour les particuliers, son offre la moins chère est Électricité Stable, avec un prix du kWh base à 0,1752 €, soit une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé d’EDF (-8 %). Alpiq se distingue par la qualité de son service client, régulièrement récompensé (Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022, Prix Selectra 2023 du Meilleur Fournisseur d’électricité). Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,84/5 (notamment 4,9/5 sur Trustpilot). Aujourd’hui, Alpiq compte plus de 60 000 clients particuliers en France.